Las suscripciones digitales de LA Times estancadas a pesar del impulso estratégico

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El Los Angeles Times sigue a la zaga de sus competidores nacionales en su intento de construir una sólida base de suscripción digital a pesar de un enfoque en la adquisición de clientes de pago y una pandemia global para impulsar el interés de los lectores.

El periódico tenía sólo 253.000 pagos digitales suscriptores a principios de agosto, dijo un portavoz del Times a TheWrap el martes, con otros aproximadamente 103,000 suscriptores digitales contabilizados a través de socios promocionales como Apple News que no pagan tarifas por persona a los editores.

Eso es muy por debajo de la meta de 300,000 suscriptores establecida para fines de 2019, sin mencionar la marca de 1 millón anunciada el año pasado por el propietario multimillonario del Times, Soon-Shiong, y también es eclipsada por otros gigantes de las noticias nacionales. En comparación, el New York Times reportó 5.7 millones de suscripciones solo digitales la semana pasada, mientras que el Wall Street Journal reportó 2.2 millones de suscripciones solo digitales. The LA Times es una empresa privada y no suele publicar números de suscriptores públicamente.

En respuesta a una consulta de TheWrap, la portavoz de LA Times, Hillary Manning, dijo que las suscripciones digitales han aumentado "en al menos 78.500 desde principios de febrero". alimentado en parte por el interés de los lectores en la cobertura de la pandemia de coronavirus. El recuento total de suscripciones digitales ha aumentado un 49% sobre las 170.000 que compartió el periódico en julio pasado en un memorando interno filtrado. En el memorando, el editor ejecutivo Norman Pearlstine y el editor gerente Scott Kraft dijeron al personal que el periódico ganó 52.000 nuevos suscriptores desde principios de 2019, pero también perdió otros 39.000, casi eliminando las ganancias.

"El gran desafío es la retención". dijo una persona con conocimiento del asunto a TheWrap. “Incluso si llegaran a grandes números, si no pudieran retener a la gente, no importaría. La ambición inicial era 1 millón como objetivo plurianual. No sé si alguna vez llegarán a ese objetivo ".

Los números de suscripción actualizados aún no alcanzan el punto de referencia de suscriptores que el biocientífico multimillonario Soon-Shiong, que compró el Times por más de $ 500 millones en 2018, había establecido en una entrevista con Nieman Lab el año pasado. A pesar de su inversión, el Times está lejos de la meta de Soon-Shiong de 1 millón de suscriptores, y mucho menos del ambicioso objetivo de 2 a 4 millones que esperaba lograr para 2023.

El periódico dijo que sigue comprometido con transformarse en un -Organización de noticias de edad con relación directa con sus lectores. "Si no estaba claro antes de la pandemia de coronavirus, debería ser obvio para cualquiera en un periódico ahora que convertirse en digital primero y construir un negocio de suscripción digital sostenible es necesario para servir a la comunidad y sobrevivir", dijo Manning a TheWrap en un declaración. "Los Angeles Times ha invertido en periodistas, científicos de datos y tecnología para lograr un cambio significativo en la forma en que nos conectamos y servimos a más miembros de la comunidad".

Pero el impulso hacia las suscripciones digitales ha generado conflictos dentro del LA Times , que también se ha visto afectado por los disturbios internos por el manejo de las acusaciones de mala conducta contra un puñado de editores y escritores de alto nivel, así como por la falta de diversidad en la sala de redacción y la cobertura del periódico sobre cuestiones raciales.

Además, entrevistas con más de la mitad de un Una docena de empleados del Times, así como una revisión de mensajes de Slack no revelados previamente y otros documentos internos, pintan una imagen de una venerable organización de noticias en crisis: los empleados describen un impulso interno para registrar nuevos suscriptores que amenaza con eclipsar el periodismo de calidad, la falta de transparencia en las tarifas de suscripción y un editor ejecutivo, Norman Pearlstine, que se ha vuelto tan desconectado que "se queda dormido en reuniones importantes". [1 9659002] Lea la investigación completa de TheWrap aquí: The Los Angeles Times in Crisis: Stalled Subscriptions, Drowsy Leadership, Slack Channel Trash Talk (exclusivo)

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