Cómo Herman Cain y otras estrellas muertas siguen tuiteando

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Los miembros de la familia pueden usar las cuentas de usuarios prominentes si tienen la información de inicio de sesión necesaria, lo que puede generar confusión para los seguidores

Solo unas semanas después de su muerte, la cuenta de Twitter de Herman Cain llamó la atención de la gente el miércoles cuando reprendió la campaña del presunto nominado demócrata Joe Biden como "completamente loca". El tweet se destacó, por razones obvias, y fue criticado por muchos, y algunos dijeron que era "de mal gusto" que la cuenta del ex empresario y candidato presidencial enviara tweets después de la muerte de Caín el 30 de julio a los 74 años.

El jueves, La cuenta de Cain se actualizó para reflejar que estaba siendo administrada por su "equipo de hijas y su familia". La cuenta, que tiene más de 550.000 seguidores, también cambió su nombre para mostrar de "Herman Cain" a "The Cain Gang". Aún así, el momento invitaba a la pregunta: ¿Qué hace Twitter con las cuentas cuando los usuarios fallecen?

El enfoque del gigante de las redes sociales cambia caso por caso. Twitter tiene un equipo dedicado a trabajar con cuentas verificadas como la de Cain; en algunos casos, los representantes de la empresa se comunicarán con las personas conectadas a la cuenta verificada para ver cómo se manejará la cuenta en el futuro. En otras ocasiones, Twitter puede esperar a que la familia o la administración se comuniquen con ellos.

Y según un representante de la compañía, Twitter desactivará la cuenta de un usuario fallecido cuando un familiar confirmado o un representante de la sucesión lo solicite formalmente. Para eliminar la cuenta de una persona fallecida, Twitter solicitará algunos documentos, como una copia de la identificación del miembro de la familia, una copia del certificado de defunción del fallecido e información sobre el fallecido, antes de eliminarlo por completo. El representante dijo que esto es para protegerse contra informes de muerte falsos o no autorizados. Este proceso es el mismo tanto para los usuarios verificados como para los usuarios "habituales". Twitter no tiene una política que prohíba que alguien use la cuenta de una persona fallecida si tiene la información de inicio de sesión, según el representante de la compañía. En el caso de Cain, su hija, Melanie Cain Gallo, dijo que las cuentas de redes sociales de su padre ahora estarán a cargo de un pequeño equipo que la incluye a ella y a Dan Calabrese, quien dirigió el sitio web de su padre durante casi una década.

“Realmente valoraba las mentes agudas, creativas y perspicaces de su equipo editorial y no querría que dejaran de hacer lo que mejor saben hacer. Como de costumbre, tenía las mejores ideas de marca y no vemos ninguna razón para intentar mejorarlas ", escribió Gallo en el sitio web de Cain. "Él siempre será la presencia duradera en todo lo que hacemos aquí".

Hay otras situaciones en las que la cuenta de un usuario destacado todavía está activa y no está claro quién la está usando. La cuenta de verificación azul de Betsy Rothstein, una ex reportera de The Daily Caller que murió en junio después de una batalla contra el cáncer, tuiteó el jueves que "todos deben saber que [Herman Cain] no es la persona que tuitea desde su cuenta". Este fue uno de los tres tweets enviados desde la cuenta de Rothstein desde su muerte. Un mensaje directo a la cuenta de Rothstein, preguntando quién estaba ejecutando su perfil, quedó sin respuesta, y The Daily Caller se negó a opinar.

También existe el riesgo de no desactivar las cuentas cuando un usuario muere. La mayoría de las veces, las cuentas simplemente permanecen inactivas, pero al permanecer activas corren el riesgo de ser pirateadas, una posibilidad clara en el caso de la página de Twitter de Rothstein.

En 2016, la cuenta del aclamado periodista del New York Times David Carr comenzó a enviar tweets con contenido sexual a sus 450.000 seguidores 15 meses después de su muerte. Twitter finalmente tuvo que intervenir y mantener la cuenta bajo control.

El desafío de cómo manejar las cuentas de celebridades fallecidas tampoco es exclusivo de Twitter. Muchas propiedades continúan utilizando las cuentas de los fallecidos para promover su trabajo y nuevos negocios. Recientemente, la familia de Kobe Bryant ha utilizado su cuenta de Instagram dos veces desde su muerte en enero para promocionar los libros que publica su empresa. Instagram también parece haber tenido problemas con cómo etiquetar la cuenta: en un momento, la cuenta de Bryant incluyó una etiqueta que decía "recordando", pero desde entonces se ha retirado.

Las propiedades de las celebridades muertas de Michael Jackson a Elvis Presley a Frank Sinatra – algunos de los cuales fallecieron mucho antes del lanzamiento de Twitter – también mantienen cuentas para avivar a los fans nostálgicos y promover proyectos póstumos.

El tweet de la cuenta de Cain esta semana, y la confusión que vino con él, una vez más destacó lo complicado que puede ser para los gigantes de las redes sociales manejar las cuentas de los usuarios fallecidos.

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